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크롬 연결 오류 공통 절차

확인일 2026.09.04

Chrome에서 ‘앗, 이런!’ 메시지가 뜨거나 ERR_로 시작하는 코드가 보이면, 브라우저가 웹사이트나 온라인 서비스와 연결을 맺거나 유지하는 데 문제가 생긴 것입니다. Google 지원 문서는 이런 연결·로드 오류의 원인을 기기 설정(비행기 모드), 기기 소프트웨어(방화벽·바이러스 백신), 네트워크(모뎀·라우터), 브라우저(쿠키·확장 프로그램·메모리 사용량), 웹사이트(서버 다운·유지보수)의 다섯 갈래로 나눕니다. 어느 갈래인지 처음부터 알 수 없으므로, 원문이 정한 순서대로 하나씩 좁혀 갑니다. 특정 코드 페이지(예: ERR_CONNECTION_RESET)에서 이 가이드로 왔다면 아래 9단계를 먼저 끝내고 코드 페이지의 개별 단계로 돌아가세요. Google도 특정 코드를 다루기 전에 이 공통 단계를 먼저 시도하라고 안내합니다.

시작 전에: 한 사이트만 문제인지 확인

다른 사이트는 잘 열리는데 한 곳만 안 열린다면 그 사이트 쪽 문제일 수 있고, 여러 사이트가 함께 안 열리면 인터넷 연결 쪽을 먼저 봐야 합니다. 원문은 이 구분을 1단계의 도움말로 붙여 두었는데, 뒤 단계에서 어디에 힘을 쏟을지 정하는 기준이 되므로 가장 먼저 확인하세요. 한 사이트만 계속 안 열리면 그 사이트에 문제가 있을 수 있으며, 이때 원문은 사이트 소유자에게 연락해 알리라고 안내합니다.

연결·로드 오류 9단계

1단계. 주소 확인과 새로고침

  1. 주소 표시줄의 URL에 잘못 입력된 곳이 없는지 확인하세요.
  2. 왼쪽 상단의 페이지 새로고침 버튼을 눌러 다시 불러오세요.

여기서 보는 것은 “주소가 맞는데도 같은 오류가 반복되는가”입니다. 새로고침으로 열리면 거기서 끝이고, 반복되면 다음 단계로 갑니다.

2단계. 인터넷 연결 확인

  1. 기기가 Wi-Fi나 이더넷으로 인터넷에 연결돼 있는지 확인하세요.
  2. 모뎀과 라우터가 제대로 동작하는지 보고, 필요하면 두 기기를 모두 재부팅하세요.
  3. 그래도 연결이 안 되면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하세요.

카페 같은 공용 Wi-Fi는 포털 페이지에서 로그인해야 인터넷이 열립니다. Chrome이 포털을 감지하면 로그인하라는 안내를 띄우므로, 그 안내가 보이면 먼저 로그인을 마치세요.

3단계. Chrome 업데이트와 다시 시작

Chrome이 최신 버전인지 확인하고, 이미 최신이라 설치할 업데이트가 없다면 Chrome을 완전히 종료했다가 다시 여세요. 원문이 안내하는 종료 방법은 운영체제마다 다릅니다.

  • Windows: 창 오른쪽 상단의 닫기 버튼을 누르거나, 오른쪽 상단 더보기 메뉴에서 종료를 선택합니다. 시작 메뉴나 바탕화면 바로가기로 다시 엽니다.
  • Mac: 메뉴 바에서 Chrome을 선택한 뒤 ‘Chrome 나가기’를 고릅니다. 애플리케이션 폴더나 도크에서 다시 엽니다.
  • Chromebook: 창 오른쪽 상단의 닫기 버튼을 누른 뒤 런처나 도크에서 다시 엽니다.

4단계. 시크릿 모드에서 열어 보기

같은 페이지를 시크릿 창에서 열어 보세요. 시크릿 모드에서는 열린다면, 원문은 시크릿 모드를 닫고 5단계(확장 프로그램 사용 중지)와 6단계(인터넷 사용 기록 삭제)로 진행하라고 안내합니다. 이 단계는 문제를 고치는 단계가 아니라 원인이 브라우저에 쌓인 것들 쪽에 있는지 가려내는 단계입니다.

5단계. 확장 프로그램 끄기

확장 프로그램을 사용 중지한 뒤 페이지를 다시 열어 보세요. 원문은 하나씩 끄기보다 모든 확장 프로그램을 한꺼번에 끄는 쪽을 권합니다. 이렇게 해서 열리면 확장 프로그램을 하나씩 다시 켜면서 어느 것이 문제를 일으키는지 찾습니다.

6단계. 인터넷 사용 기록 삭제

방문 기록, 쿠키, 캐시 같은 인터넷 사용 기록을 삭제합니다. 설정 화면을 빨리 열려면 주소 표시줄에 아래 문구를 입력하고 검색 결과에 나오는 ‘인터넷 사용 기록 삭제’ 작업 칩을 선택하세요.

Delete browsing data

7단계. 방화벽·바이러스 백신 확인

방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어가 Chrome의 연결을 차단하고 있지 않은지 확인하세요. Windows는 Windows 보안 앱의 ‘방화벽 및 네트워크 보호’에서, Mac은 시스템의 방화벽 설정에서 봅니다. 원문은 이 단계와 함께 멀웨어 등 위험을 점검하는 Chrome의 안전 확인 실행도 권합니다.

보안 소프트웨어 설정을 바꿔 확인하는 단계입니다. 임시로 바꿨다면 확인이 끝난 뒤 반드시 원래대로 되돌리세요.

8단계. 기기 메모리 확보

기기에 남은 메모리가 부족하면 성능이 떨어지고 페이지 비정상 종료나 로드 오류로 이어질 수 있습니다. 쓰지 않는 탭을 닫고, 필요 없는 작업을 사용 중지하거나 종료하세요. 활성 탭이 원활하게 돌아가게 하려면 Chrome의 성능 설정을 조정할 수도 있습니다.

9단계. Chrome 재설정

Chrome 설정을 기본값으로 재설정합니다. 그래도 안 되면 Chrome을 제거한 뒤 다시 설치하는 방법이 있습니다. Chrome에 로그인해 두었다면 정보가 Google 계정에 저장되므로, 재설치 후 다시 로그인하면 저장된 정보를 그대로 볼 수 있습니다.

인증서·’비공개 연결이 아님’ 오류는 절차가 다릅니다

‘연결이 비공개로 설정되어 있지 않습니다’, NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM, ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED, ‘SSL 인증서 오류’처럼 인증서·개인 정보 보호·잘못된 이름이 언급되는 오류는 위 9단계 대신 원문이 따로 정한 다섯 단계를 따릅니다.

  1. 포털 로그인: 카페·공항 Wi-Fi는 로그인 페이지를 거쳐야 합니다. 로그인 페이지가 안 보이면 http://로 시작하는 주소(예: http://example.com)로 이동해 로그인 화면을 띄우고, 거기서 로그인하세요.
  2. 시크릿 모드(컴퓨터): 시크릿 창에서 페이지를 여세요. 페이지는 열리는데 확장 프로그램이 동작하지 않으면 확장 프로그램을 사용 중지합니다.
  3. 운영체제 업데이트: Windows나 Mac이 최신 버전인지 확인하세요.
  4. 바이러스 백신 일시 중지: ‘HTTPS 보호’나 ‘HTTPS 검사’ 기능이 있는 백신은 Chrome의 보안 기능을 방해해 이 오류를 만들 수 있습니다. 백신을 잠시 끄고 페이지가 열리는지 확인하세요. 끈 상태에서 열린다면 보안 사이트를 쓸 때 그 소프트웨어를 다시 끄는 방법을 원문이 제시합니다.
  5. 추가 도움: ZScaler, Palo Alto Networks, Fortinet처럼 HTTPS 가로채기를 하는 프록시가 적용된 직장 컴퓨터에서는 NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID 오류가 뜹니다. 프록시 서버에 필요한 인증서가 시스템에 없다는 뜻이므로 관리자에게 문의하세요.
4단계는 보안 기능을 임시로 끄는 단계입니다. 확인이 끝나면 반드시 바이러스 백신을 다시 켜세요. 5단계의 인증서를 직접 설치하지는 마세요. 원문은 보안 위험이 있으므로 권장하지 않으며, 계속 오류가 나면 웹사이트 소유자에게 문의하라고 합니다.

인증서 계열이지만 절차가 또 다른 두 가지가 있습니다. 첫째, ‘시간이 너무 먼 과거로 설정되어 있습니다’, ‘시간이 너무 먼 미래로 설정되어 있습니다’, NET::ERR_CERT_DATE_INVALID 오류는 기기의 날짜·시간이 틀렸을 때 나오므로 기기 시계를 열어 날짜와 시간을 맞춥니다(ERR_CERT_DATE_INVALID). 둘째, Mac에서만 나오는 ‘만료된 DigiCert 인증서를 삭제하세요’는 컴퓨터에 잘못 설정된 인증서 때문이며, 원문 절차는 다음과 같습니다.

  1. 오른쪽 상단의 Spotlight 검색을 열고 Keychain Access를 입력한 뒤 검색 결과에서 키체인 액세스를 선택합니다.
  2. 화면 상단 메뉴에서 보기 > 만료된 인증서 표시를 선택합니다.
  3. 키체인 액세스 창에서 인증서를 검색해, 만료됨으로 표시된 ‘DigiCert High Assurance EV Root CA’를 찾습니다.
  4. 그 인증서를 선택하고 키보드의 Delete 키를 누릅니다.

오류 코드별 페이지

9단계를 마쳐도 같은 코드가 반복되면 코드별 페이지에서 원문이 그 코드에만 적어 둔 뜻과 단계를 확인하세요. 전체 목록은 크롬 오류 허브에 있고, Chrome 안에서는 주소 표시줄에 chrome://network-errors/를 입력하면 Chrome이 내는 모든 네트워크 오류 코드를 볼 수 있습니다. 원문이 뜻을 밝힌 코드는 다음과 같습니다.

‘네트워크에 연결’이라는 문구는 로그인이 필요한 Wi-Fi 포털에서 뜨는 것으로, 열려는 페이지에서 연결을 선택하면 됩니다. “[사이트 이름]을(를) 찾으셨나요?”는 평소 방문하던 사이트와 이름이 조금 다른 사이트로 연결됐을 때 Chrome이 묻는 것으로, 추천 사이트로 가려면 사이트 이름이나 계속을, 원래 링크로 가려면 무시를 선택합니다.

그래도 안 될 때

원문이 안내하는 다음 경로는 Chrome 도움말 포럼과 Chrome 안의 문제 신고·의견 보내기입니다. 특정 사이트만 다운되는 경우에는 Google이 원인을 빨리 파악할 수 있도록 자동 오류 보고를 켜거나 Chrome팀에 신고하고, 사이트 소유자에게도 알리는 것이 원문이 권하는 방법입니다. 안드로이드 기기에서 인터넷 연결 자체가 안 될 때의 확인 순서는 구글 플레이 설치 오류 공통 절차의 연결 항목에 정리해 두었습니다.

출처: Chrome의 연결 및 로드 오류 해결하기, Chrome의 일반적인 오류 메시지 관련 도움말 보기, 2026-09-03 확인. 문장은 오류사전이 다시 쓴 것입니다.