아이폰 복원·업데이트 오류 공통 절차

컴퓨터(Mac의 Finder, Windows의 Apple 기기 앱 또는 iTunes)로 iPhone·iPad·iPod을 업데이트하거나 복원할 때 숫자 오류 코드나 경고 문구가 뜨면, Apple 지원 문서는 번호와 관계없이 먼저 해 볼 공통 단계를 정해 두고 그다음에 번호별 방향을 안내합니다. 이 가이드는 그 공통 단계와 번호 그룹, 그리고 복구 모드·초기 설정 복원 절차를 원문 범위 안에서 정리한 것입니다. 개별 번호의 단계는 아이폰·맥 오류 허브의 각 코드 페이지에 있습니다.

공통 선행 단계

오류 번호가 무엇이든 Apple이 먼저 하라고 정한 순서입니다. 한 단계를 마칠 때마다 업데이트나 복원을 다시 시도하세요.

1. Mac 또는 PC를 업데이트합니다. Mac은 macOS를 최신으로 올리고, PC는 Apple 기기 앱이나 iTunes가 최신 버전인지 확인합니다.
2. 기기를 컴퓨터에 직접 연결합니다. 키보드나 USB 허브가 아니라 컴퓨터 본체의 USB 포트에 꽂고, 케이블 상태가 좋은지 봅니다.
3. 기기 잠금을 해제하고, 기기를 신뢰하겠느냐는 메시지가 뜨면 신뢰를 선택합니다.
4. 같은 오류가 반복되면 다른 Apple USB 케이블이나 컴퓨터의 다른 USB 포트를 써 봅니다.
5. 컴퓨터를 껐다가 켜고, 기기도 재시동합니다.
6. 컴퓨터의 보안 소프트웨어를 확인합니다. 컴퓨터와 Apple 기기 앱·iTunes 사이의 연결을 방해할 수 있는 소프트웨어는 업데이트하거나 설정을 바꾸거나 제거해야 할 수 있습니다.
7. 다른 네트워크에 연결된 다른 컴퓨터에서 업데이트나 복원을 시도합니다.

오류 번호가 가리키는 방향

공통 단계로 해결되지 않으면 번호를 봅니다. Apple은 번호를 몇 갈래로 묶어 두었고, 같은 번호가 두 갈래에 걸쳐 있기도 합니다. 자세한 단계는 각 코드 페이지에서 확인하세요.

Apple 서버에 연결하지 못할 때

17, 1638, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200, 그리고 ‘소프트웨어를 다운로드하는 동안에 문제가 발생했습니다’, ‘기기가 요청된 빌드에 적합하지 않습니다’ 메시지는 컴퓨터가 Apple 서버나 기기에 연결하지 못한다는 뜻입니다. 컴퓨터가 Apple 소프트웨어 업데이트 서버에 닿을 수 있는지, 타사 보안 소프트웨어가 연결을 막고 있지 않은지 확인합니다(아래 ‘서버에 연결할 수 없을 때’ 참고). 1671은 컴퓨터가 소프트웨어 다운로드를 끝낼 때까지 기다린 뒤 다시 시도하면 됩니다. 4037은 잠긴 기기를 컴퓨터에서 업데이트할 수 없다는 뜻이므로 먼저 기기 잠금을 해제합니다. 10은 기기 소프트웨어가 컴퓨터 쪽보다 새것이어서 Mac이나 PC에서 쓸 수 없다는 뜻이므로 Mac 소프트웨어, iTunes 또는 Apple 기기 앱을 업데이트한 뒤 기기를 분리했다가 다시 연결합니다. 코드 페이지: 17, 3194, 1671, 4037, 10

보안 소프트웨어를 볼 때

2, 4, 6, 1611이 보이면 타사 보안 소프트웨어가 있는지 확인한 다음 USB 연결을 확인합니다. 9는 기기를 다시 업데이트해 봅니다. 코드 페이지: 9, 2, 4

USB 연결을 볼 때

4005, 4013, 4014는 기기를 다시 업데이트해 봅니다. 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643~1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009와 ‘응답이 유효하지 않습니다’가 들어간 오류는 USB 연결·케이블·포트·컴퓨터를 점검하라는 뜻입니다. 각 항목을 하나 바꿀 때마다 다시 시도합니다.

1. 기기와 함께 온 USB 케이블을 쓰고, 없으면 Apple 인증 케이블을 씁니다.
2. 컴퓨터의 다른 USB 포트를 씁니다. 키보드의 USB 포트는 업데이트·복원에 필요한 전력을 충분히 공급하지 못하는 경우가 많다고 원문이 밝히므로 피합니다.
3. 다른 컴퓨터의 USB 포트를 씁니다.

그래도 반복되면 다른 USB 문제, 타사 보안 소프트웨어, 하드웨어 순으로 확인합니다. 코드 페이지: 4005, 4013, 4014, 2001

하드웨어를 볼 때

1, 3, 11, 12, 13, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669는 하드웨어 문제일 수 있습니다. iTunes가 열려 있으면 종료 후 다시 열고, 타사 보안 소프트웨어를 확인하고, USB 케이블·컴퓨터·네트워크가 안정적인지 본 뒤 다시 복원합니다. 그다음 오래되었거나 개조된 소프트웨어가 있는지 확인합니다. 53은 별도 문서가 있습니다(53).

오래되었거나 개조된 소프트웨어

1015나 ‘필요한 리소스를 찾을 수 없습니다’는 기기 소프트웨어가 무단으로 개조(탈옥)되었거나 이전 버전 iOS를 설치(다운그레이드)하려 했을 때 나옵니다. 최신 소프트웨어로 복원하려면 아래 복구 모드를 써야 할 수 있습니다. 코드 페이지: 1015

‘셀룰러 업데이트 실패’, ‘Apple Pay를 사용할 수 없음’

업데이트 뒤 이 경고가 뜨면 설정 앱에서 메시지를 탭해 내용을 확인하고, 기기를 백업한 뒤 최신 macOS·iTunes·Apple 기기 앱이 있는 컴퓨터에 연결합니다. ‘이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?’가 뜨면 잠금을 해제하고 신뢰를 탭합니다. 기기를 선택하고 Finder·Apple 기기 앱에서는 ‘일반’, iTunes에서는 ‘요약’을 연 뒤, Mac은 ‘업데이트 확인’을 command-클릭, Windows는 Ctrl-클릭합니다. ‘다운로드 및 업데이트’를 클릭하고 화면 지침을 따르며, 다운로드가 끝날 때까지 기기를 분리하지 않습니다.

서버에 연결할 수 없을 때

iTunes나 Apple 기기 앱이 소프트웨어 업데이트 서버에 연결할 수 없다는 경고를 낼 때의 절차입니다. 원문은 이 경고가 인터넷에 연결돼 있지 않아 컴퓨터가 서버에 닿지 못한다는 뜻이라고 설명하고, 인터넷 연결을 확인한 뒤 다시 시도하라고 합니다. 그래도 안 되면 다음 순서로 갑니다.

1. 컴퓨터 없이 업데이트: 암호를 잊어 기기가 잠겼거나 기기가 복구 모드에 있는 경우가 아니라면, 기기를 컴퓨터에서 분리하고 Wi-Fi를 켠 뒤 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 업데이트할 수 있습니다. 개인용 핫스팟이 아닌 네트워크를 쓰라고 권합니다.
2. 인터넷과 iTunes Store 연결 확인: 컴퓨터 브라우저에서 웹 페이지가 열리는지 보고, iTunes Store에 연결해 봅니다. 인터넷이 안 되면 컴퓨터 관리자나 ISP에 문의하거나 다른 컴퓨터·네트워크에서 시도합니다. 인터넷은 되는데 iTunes Store에서 오류가 나면 iTunes Store 오류 문서를 따릅니다.
3. hosts 파일 편집 또는 재설정: hosts 파일이 업데이트 서버 접근을 막을 수 있습니다.

Mac에서는 Finder 메뉴 막대의 이동 > 유틸리티에서 터미널을 열고 아래 명령을 입력한 뒤 enter 키를 누릅니다. 암호를 물으면 사용자 암호를 입력합니다. 입력 중 터미널 창에 아무것도 표시되지 않는 것이 정상입니다.

sudo nano /private/etc/hosts

화살표 키로 이동하며 apple.com이 들어간 줄이 있으면 그 줄 맨 앞에 해시 기호(#)와 공백 한 칸을 넣습니다. control-O로 저장하고, 파일 이름을 물으면 enter 키를 누르고, control-X로 종료합니다. Windows PC는 별도 문서의 절차로 hosts 파일을 재설정합니다. 이렇게 해도 안 되면 보안 소프트웨어가 오래되었거나 잘못 구성된 것일 수 있으므로, iTunes·Apple 기기 앱과 보안 소프트웨어 사이의 문제 해결 문서를 따릅니다.

복구 모드로 복원하기

다음 상황에서는 기기를 복구 모드로 전환한 뒤 컴퓨터로 복원해야 할 수 있습니다.

• 진행 막대 없이 Apple 로고 화면이 몇 분째 그대로인 경우
• 컴퓨터가 기기를 인식하지 못하거나, 기기가 복구 모드 상태라는 메시지가 컴퓨터에 뜨는 경우
• ‘컴퓨터에 연결’ 화면이 나타나는 경우
• 기기가 반복해서 복구 지원으로 시동되는데 복구 지원으로는 복구되지 않는 경우

복구 모드 진입

1. Mac이 최신 버전인지 확인하고, PC는 최신 Apple 기기 앱을 설치합니다.
2. USB 케이블로 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
3. Mac에서 Finder, PC에서 Apple 기기 앱을 엽니다.
4. 기기를 연결한 채 기기 유형에 맞는 버튼 조작을 하고, ‘컴퓨터에 연결’ 화면이 나타날 때까지 기다립니다.

• iPhone 8 및 이후(iPhone SE 2세대 이후 포함): 음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓고, 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓은 뒤, ‘컴퓨터에 연결’ 화면이 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
• iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPod touch 7세대: 상단(또는 측면) 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누르고, ‘컴퓨터에 연결’ 화면이 나타날 때까지 유지합니다.
• iPhone 6s 및 이전(iPhone SE 1세대 포함), iPod touch 6세대 및 이전: 홈 버튼과 상단(또는 측면) 버튼을 동시에 길게 누르고, ‘컴퓨터에 연결’ 화면이 나타날 때까지 유지합니다.

복원 실행

1. 컴퓨터에서 기기를 찾습니다.
2. 업데이트 또는 복원 선택지가 뜨면 ‘복원’을 선택합니다. 아직 업데이트를 시도하지 않았다면 먼저 업데이트를 시도합니다.
3. 컴퓨터가 기기용 소프트웨어를 내려받는 동안 기다립니다. 15분이 넘으면 기기가 ‘컴퓨터에 연결’ 화면에서 빠져나올 수 있는데, 그때는 다운로드가 끝나기를 기다렸다가 복구 모드 진입의 3·4단계를 반복합니다.
4. 복원이 끝나면 기기를 설정합니다.

이 문서는 iPhone과 iPod touch 기준이며, iPad의 복구 모드는 Apple이 별도 문서로 안내합니다.

컴퓨터로 초기 설정 값 복원(초기화)

기기를 지우고 최신 소프트웨어를 새로 설치하는 절차입니다. 모든 정보와 설정이 제거됩니다.

준비

1. Mac 또는 PC를 업데이트합니다.
2. 백업을 만듭니다.
3. 설정 > [사용자 이름] > 나의 찾기 > 나의 [기기] 찾기에서 ‘나의 [기기] 찾기’를 끄고, Apple 계정 암호를 입력한 뒤 키보드의 완료 버튼을 탭합니다.

복원

1. 기기를 컴퓨터에 연결합니다. ‘액세서리를 연결하도록 허용하겠습니까?’ 알림이 뜨면 허용을 클릭합니다.
2. Mac에서 Finder, PC에서 Apple 기기 앱을 엽니다.
3. 컴퓨터에 표시된 기기를 선택합니다. 기기 암호나 ‘이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?’ 메시지가 뜨면 화면 단계를 따릅니다.
4. ‘[기기] 초기화’를 클릭합니다. 나의 찾기를 껐는지 다시 확인합니다.
5. ‘복원’을 클릭해 확인합니다. 기기가 지워지고 최신 iOS·iPadOS·iPod 소프트웨어가 설치됩니다.
6. 끝나면 기기에 ‘안녕하세요’ 화면이 뜹니다.

iPhone을 복원해도 eSIM은 지워지지 않습니다. eSIM까지 지워야 하면 별도 절차가 필요합니다.

서비스가 필요한 경우

복구 모드로도 업데이트·복원이 안 되거나, 버튼이 고장 나거나 걸려서 복구 모드에 들어갈 수 없으면 원문은 Apple 서비스를 받으라고 안내합니다. 개별 오류 번호의 단계는 아이폰·맥 오류 허브에서 번호로 찾으세요.

출처: iPhone, iPad 또는 iPod을 업데이트하거나 복원할 때 오류가 표시되는 경우, iOS 업데이트 및 복원 오류, iPhone 또는 iPod touch를 업데이트하거나 복원(초기화)할 수 없는 경우, 컴퓨터를 사용하여 iPhone, iPad 또는 iPod을 초기 설정 값으로 복원하기, iTunes 또는 Apple 기기 앱에서 소프트웨어 업데이트 서버에 연결할 수 없는 경우, 2026-09-03 확인. 문장은 오류사전이 다시 쓴 것입니다.